呼叫管理工具

为汽车零售商量身打造客服中心解决方案,帮助创造更多销售和售后线索。 

获取线索
获取线索
自动安排致电时间,让您在适当的时间联系到潜在客户。
支持销售 & 售后
支持销售 & 售后
创建呼叫脚本和自动提示,为员工提供培训和指导。
满足需求
满足需求
掌握客户互动全貌。通过直接服务预约节省时间。
呼叫管理工具功能
呼叫管理工具帮助您实现客户期望:员工与客户进行及时沟通,随时了解客户需求,为客户排忧解难。
自动安排
自动安排
通过与 Autoline Drive 全面集成,呼叫管理工具可以自动创建呼叫列表,根据关键触发活动时间安排呼叫,同时自动添加新增呼叫并删除过期呼叫。
创建活动
创建活动
为关键触点创建活动,如车辆健康检查跟踪、服务预约、销售线索鉴定或顾客满意度指数 (CSI) 电话回访。
任务 & 预约
任务 & 预约
为销售团队创建任务进行后续跟进,还可访问车间日历直接进行车间预约。预约接送车也非常方便快捷。
客户可见
客户可见
通过全面掌握客户互动情况,包括对话、预约和车辆健康检查结果等等,我们总能为您收集准确数据。
脚本 & 提示
脚本 & 提示
为销售和售后活动创建呼叫脚本,自动提示以提高追加销售的机会,您的团队可以实时访问维修工作菜单的价格、服务和 VHC 历史记录。
收入审查
收入审查
根据周期、区域和资源监控呼叫。提供关于预约和销售转化率的报告,并记录产生的收入以及追加销售的成功机会。
利用呼叫管理工具创造价值
利用呼叫管理工具创造价值
  • 寻找商机
  • 寻找商机

    在正确的时间做出正确的选择,创造更多的销售线索。呼叫管理工具可以自动安排呼叫,确保您不会错过关键机会向客户进行追加销售或提供更好的服务。

  • 定制体验
  • 定制体验

    通过全面掌握所有客户互动情况和准确数据,代理商可以为每个客户提供他们应得的个性化体验。

  • 分享 & 学习
  • 分享 & 学习

    客户接通来电后,期待得到积极、专业的服务,因此需利用好脚本和向导为员工提供培训和指导。更重要的是,将所需信息整合起来,团队成员会更加自信,相信自己有足够的知识来处理任何情况。

  • 实时跟踪
  • 实时跟踪

    就销售潜在客源、售后预约和客户满意度调查跟踪绩效、转化率和收入。轻松监控个人、团队、分厂或品牌的日常目标,深入了解哪些活动驱动整体绩效。