技术支持

对于当今经销商而言,保障经销商管理系统日常业务成功开展至关重要。因此,每当新问题出现的时候,无须担心,CDK Global 的专业技术团会帮助您快速并高效解决问题,时刻为您的日常运营保驾护航。

Live chat(在线交谈)

CDK 在线社区为您提供了一个经验分享的平台,同时您也可以咨询我们的技术专家答疑解惑,也可以与其他用户交流使用心得。

  • 线上的技术支持,包括Live Chat(线上交谈)在内的全新支持方式能够实现高满意度的服务体验,并能够快速得到回应;
  • 使用 Live Chat (线上交谈)可使您挣脱电话的束缚,继续处理手头工作,大可放心将问题交给我们处理;
  • 您仅需通过互联网连接上 CDK 客户支持服务网站,即可随时随地获得Service Connect 始终如一的强大支持。

 

无需电话等待

我们为您提供多种系统支持方式,包括自助工具、在线交谈、在线社区,以及问题上报,这些方式都可以通过您的DMS 直接获取。

  • 解放电话 - Service Connect 一键触达;
  • 无需等待 - 使用 Live Chat(在线交谈),您只需点击“发送”,我们即刻收到信息并提供及时反馈;
  • 立即支持 - 随时随地为您选择技术专家帮您答疑解难。

 

快速响应问题

平稳运行的IT系统,尤其是您的经销商管理系统(DMS),对您的经销商的成功至关重要。 如果出现任何硬件或软件问题,我们会立即给您提供解决方案,保证您的系统正常运转。

  • 周期性地进行系统硬件维护与监控;
  • 做到“未雨绸缪”,提前发现问题并及时处理,
  • 让您的系统时刻保持最佳工作状态。

 

多种支持方式

Service Connect 最为您最高效的支持平台,为您时刻连线多种线上技术支持解决方案。

  • 知识文库:您可随时从我们的文库中查询相应的技术指南与用户案例自行寻求解决方案;
  • Live Chat (在线交谈):通过移动终端即刻获取技术专家的技术支持;
  • E-Case Logging (问题上传):可以在线提交硬件相关的问题;
  • 在线社区:寻求帮助,提供建议,与其他用户一同讨论使用心得。