07/30/2018
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宝悦行:Autoline Drive 帮助经销商改善销售流程 降低库存成本

挑战 - 汽车行业整体销售低迷、利润下降,如何优化经销商销售业务。

       

       中国的汽车市场时刻都在发生变化,近期新车销量增幅回落至 10% 以下,销售利润也在逐年下降。在市场低迷的大背景下,如何提高新车销售利润,如何控制新车销售成本并管理庞大的库存,成为每个汽车经销商集团亟待解决的问题。

       作为专注于宝马品牌的经销商,面对与日俱增的销售压力,宝悦行在 2014 年就启动了针对销售部门的优化工作。依托于 CDK Global 的 Autoline Drive 经销商管理系统中强大的管理工具,宝悦行对运营流程及组织架构都进行了优化,由此销售盈利能力获得了进一步提升。

解决方案 - Autoline Drive 帮助经销商科学管理整个销售环节,促进库存周转。

       Autoline Drive 帮助宝悦行整套销售管理体系进行了全方位的梳理: 预估市场精准订车:利用 Autoline Drive 系统中记录的历史交易数据,准确地预估各个市场对于车型、车款、颜色、配置等方面的需求,指导相关人员准确订车。

       在库车辆按需调拨:充分利用集团跨区域优势,有针对性地将车辆调拨至所需区域,Autoline Drive 的调拨工具帮助集团实现并监控这一流程。销售环节收放自如:Autoline Drive 系统帮助宝悦行轻松实现销售过程中的“收”与 “放”。

“收” :

- 利用系统中的历史数据,结合市场现状准确定价,为销售部门制定合理的利润目标。

- 对销售部门业绩进行月度考核,通过一体化的财务业务系统,精确反馈单月销售目标完成情况,保证考核的公平公正。

“放” :

- 根据交易优化工具完整核算的单台车综合毛利,销售人员可以根据客户情况合理报价,提升销售成交率。

- 实时的月度报表能够帮助门店经理及时对比利润完成情况,灵活掌握折扣尺度。

- 对长库龄车辆设定分级销售奖励,销售顾问可实时查看车辆佣金,优先推销长库龄车辆,加快库存周转。

- 交车工具监督服务:如赠送/销售打包的售后服务项目,增加客户粘度,增加客户回店率。 数据核算完善管理:管理层可借助 Autoline Drive 的大数据平台,分类核算各项服务内容及产品,并以此作为改善依据。

成果 - 分类核算车辆库存的下降帮助经销商节省 200 万。

       宝悦行将 Autoline Drive 与全新的销售管理流程结合,全方位有效管理所有业务运营细节。在 Autoline Drive 的协助下,宝悦行成功提升管理业绩、保持利润率、增加客户忠诚度、拓展售后服务、减少运营风险、及时准确地掌握每天各分店各业务的运营状态,在汽车销售、库存管理、客户管理、售后服务等方面均成绩显著:

库存车辆锐减:

       通过集中订购、内部转移、库存查看等工具及综合审查跟踪报告等一系列库存管理模块的帮助以及对市场的理性判断,宝悦行合理调控库存,月末库存量环比 2015 年与 2014 年相比减少 46%, 大幅降低了因库存积压带来的经营风险。单此一项就节省了 200 万的资金成本,这对于一家全年利润千万级的经销商来说是非常可观的。对于 2015 年的经营环境来说,更是难能可贵的。

销售业绩提升:

       在 Autoline Drive 的支持下,宝悦行在优化库存的同时,销售业绩也在不断地提升。得益于 Autoline Drive 中销售线索的有效跟进、交易工具的不断优化、销售活动远程监控、销售业绩即时查阅、重要销售活动事件报表等多项系统功能在集团内部的落地和实施,2015 年在宝马东区的综合评比中,宝悦行名列前茅,宝悦行全年销售量约为 1,800台,此外,Autoline Drive 完全集成的市场营销活动管理工具帮助宝悦行针对每位客户制定有效的沟通计划,并在销售与交车环节中引入售后套餐,服务周期长达五年,为门店绑定了大量的售后客户,有效提升了客户忠诚度。

关于宝悦行

       宝悦行是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在中国的授权特许经销商,致力于为用户提供“整车销售\维修\配件及信息反馈”四位一体的专业化服务。下设销售、市场、服务和配件等部门,在中国形成了覆盖广泛、响应快速、支持全面的立体化销售服务网络。宝悦行拥有德国原装进口的先进检测仪器和行业领先的维修、养护及喷漆设备,技术和销售人员均接受过 BMW 相关专业培训,并遵循BMW 全球统一的高规格标准,为客户提供最完善的服务。